丰田金融客服电话投诉渠道是畅通的。
您可以通过以下多种方式进行投诉：
热线电话：
- 已贷款客户拨打 400-810-6060 转 6；境外拨打 0086-10-59650808 转 6。
- 其他客户拨打 400-810-6060 转 7；境外拨打 0086-10-59650808 转 7。
电子邮箱：丰田汽车金融客户服务邮箱 customer_service@tfschina.com.cn
网络平台：
- 在线留言及在线客服：丰田汽车金融官方网站（www.toyota-finance.com.cn）、丰田汽车金融官方微信（请关注“丰田金融服务”官方微信公众号）
来信：邮寄地址为北京市朝阳区东三环中路 1 号环球金融中心西楼 7 层丰田汽车金融公司
来访：公司地址是北京市朝阳区东三环中路 1 号环球金融中心西楼 7 层丰田汽车金融公司
处理流程如下：客户通过上述渠道提交投诉后，丰田金融会受理您的投诉，然后根据投诉内容转交相关部门。相关部门会调查反馈问题，并结合实际情况制定解决方案。如果您需要回复，丰田金融会将处理结果反馈给您。
另外，丰田汽车金融及丰田融资租赁还时刻心系客户切身权益。比如 2021 年 7 月河南省多地遭遇强降雨天气，受灾地区客户若因灾情影响还款不便，可拨打客服热线申请最长一个自然月的延期还款及支付，并免除期间的逾期费用和记录。2020 年新冠疫情期间，也曾发布特殊支持政策，减轻用户经济负担。丰田汽车金融及丰田融资租赁致力于为用户提供安心、贴心、省心的服务，不断优化用户购车、用车体验，提升消费者的满意度。