新手上路注册篇
怎么注册 Forest 帐号，我怎么找不到呢？
iOS 用户与 Android 内付费完整版用户皆可以创建 Forest 帐号，您可以在设置页面 → 帐号栏位中点击“登入”后，即可看到注册选项，创建您的 Forest 帐号同步您的森林啦！
调整时间 & 选择树种篇
要如何调整专注时间？ 拖曳种树圈圈外围的绿色（橘色）点点来设定时间，就可以以五分钟为单位进行设置。
金币是怎麽计算的呢？ 目前金币计算公式如下， 大树：4 + 1/五分钟 + 5/额外三十分钟 举例来说，65分钟的树可以获得 4 + 13 + 5 = 22金币 小树：1 + 1/五分钟 举例来说，15分钟的树可 以 获得 1 + 3 = 4金币
我要怎麽换树种呢？ 在开始种树的画面，点击圆圈中的树就可以切换树种了。4. 怎么我买的西瓜(或是其他小棵的树)不见了？
种植时间设置在 25 分钟以下时所种出来的树都会是比较小棵的树（灌木：譬如西瓜、蘑菇)，而一般的树则是在 25~120 分钟之间。麻烦确认一下种植时间是否符合想种植的树种喔。
5. 我明明购买了新树种，为什么没有解锁呢？
麻烦种树小伙伴先在设置页面中手动点击同步，并试试是否能顺利运作。若无法顺利解锁，麻烦您通过 app 内部反馈系统联系我们。
iOS / 安卓白名单篇
[iOS] 我好希望能够有白名单，请问可以有白名单吗？ 由於 iOS 系统限制的关系，我们无法判断出使用者现在正在使用什么软件，所以无法实作白名单的功能。因此，我们折衷增加了手机工作模式，用户可以在设置页面中开启此功能。在手机工作模式中，用户可以正常的使用手机中的其他软件而不会导致小树枯死，但是最终种植成功的奖励会减半，并且该树也不会列入排行榜中。 若各位在其他软件中有看到类似的功能，也请告知我们，我们会研究看看是否有其他的方式实做白名单功能。
[安卓] 为什麽我打开白名单后所有软件都能使用了？ 由于部份手机的设定，会将至于后台的软件冻结以减少手机的耗电量，因此会有白名单失效的情况。不过可参考以下教学进行设定并重启应用试试 https://forestapp.cc/faq/whitelist_notification/。
排行榜/好友设定篇
为什麽我明明专心时间更长了，没有计入延长计时呢？ 如果您遭遇到没有延长计时，通常有几种常见的原因： 1) 您必须要先前往设置页面开启这项功能 2) 我们延长计时的设计，是纪录锁屏的状态下种植完后，没有立即开启 Forest 这段时间。所以如果您原本屏幕就开启，或是时间到后马上就解锁屏幕查看种植结果，就不会计算延长的时间啰。 3) 延长计时的功能，最多只会计算到 120 分钟，所以如果您原本就设置 120 分钟，也不会计算额外的时间。
为什麽我的种树时间没有同步到排行榜/好友榜上呢？ 在我们目前的设计中，有些情况下所种植的树不会出现在排行榜中： 1) [iOS] 如果使用手机工作模式并且中途有离开软件 2) 过去 24 小时种植超过 1440 分钟的话，新种下的树也不会列入排行榜中 3) 如果同时使用多台设备种植的话，时间也只会被计入一次 如果不是上述原因，还有一个可能是因为我们排行榜的刷新时间。由于我们的排行榜是全球同步的且在每周一会同时刷新重新计算，在中国的时区中（UTC+8），重新计算的时间点应该会是周一早上八点，因此八点以前的树不会算在这周的排行榜。
为什么我的排行榜页面时间与总排行榜时间不同呢？
请先在设置中手动同步一下，并试试是否时间已经同步刷新了。
4.如何加好友？
在好友页面，点击管理好友名单 → 新增好友名单，您即可通过好友的 Forest 帐号（注册邮箱）添加好友。
安卓篇
1. 为什么我开启其他应用程式，退出 Forest 后小树都不会死呢？
麻烦参考以下链接：https://forestapp.cc/faq/whitelist_notification/，并试试是否能顺利操作。
2.為什麼我的樹收到通知之後就枯死了？
麻烦您在设置中开启“进阶侦测通知”，并试试是否能正常运作。若还有问题，麻烦通过 app 反馈系统联系我们。
3. 為什麼我的樹莫名奇妙的枯死了？
因为安卓机型复杂与使用情况不一，我们建议您通过 app 内部反馈系提供一下以下资讯：
死亡原因（在结束页面点击问号按钮可以看到）
手机型号
安卓版本
Forest 版本（在设置页面最下面可以看到）
详细种植记录（在森林页面中点土地可以看到）
我们能更进一步检视这个问题。
4. 为什么我的树关闭荧幕之后就死了？
麻烦小夥伴先在设置中确认一下是否开启了“关闭应用程式使树枯死”，麻烦您将此选项关闭后再试试是否可行。若还是无法正常使用，请通过 app 内部反馈系统联系我们。
真树篇
1. 每个人有种植上限吗？上限是几棵呢？真树的费用是由我们自掏腰包捐献的，如果一个用户种植太多棵树的话，捐款的金额很容易就超过软件的收入了，因此控制每位用户种植帧数数量以五棵为上限。
2. 我有办法追踪我所种的树吗？目前种植真树的部分我们是捐款给 Trees for the Future 这个种树组织，他们没有提供追踪每一棵真树的功能，但是每过一段时间，他们会给赞助者，也就是我们，一份种树的报告，届时我们会呈现给用户看。想知道种树执行方面的资讯，可以参考他们的官方网站：http://trees.org/，您也可以前往我们在他们网站上的赞助页面查看：http://trees.org/sponsor/forest-app/。
3. 为什么不在中国大陆种树呢？
目前我们的种树伙伴 Trees for the Future 主要在非洲地区种树，未来我们也会考虑跟更多不同国家与地区的种树组织合作。
设定与账号篇
1. 为什麽我的种完树后没有通知呢？ 如果遭遇到没有通知的问题，麻烦请您确认下列事项： 1) 会不会是种好的声音太小，没有听到呢? 2) 在 Forest 设置页面开启通知设置 3) 在手机设置中允许 Forest 寄送通知 4) 关闭勿扰模式 5) 关闭静音模式，或是在手机设置中允许静音模式下仍有震动，这样虽然没有声音通知但会有震 动通知 6) 您是不是在种植的时候都是保持屏幕开启的呢（很有可能因为这个原因导致通知没有出现） 7) [安卓] 由于部份手机的设定，会将至于后台的软件冻结以减少手机的耗电量，因此会有通知失效的情况。不过可参考以下教学进行设定并重启应用试试 https://forestapp.cc/faq/whitelist_notification/
2. 我购买过 iOS/Android 版的 Forest ，换了安卓/苹果手机后还要再购买一次吗？
由于苹果与安卓是两种不同的平台，且他们在政策上对于虚拟产品的诸多限制，很不幸的两个平台的 app 购买纪录是不能转移的。如果您购买了 iOS 或是 Android 版本的 Forest，你可以在同一个平台的多个装置上使用（例如在 iPhone 上购买，也可以在其他登陆了同一个 Apple ID 的 iPhone 或是 iPad 上使用），但是如果你要使用不同平台版本的 Forest（例如之前买过 iOS 版，想要换至 Android 付费版。或是想从 Android 付费版转至 iOS 版），则需购买该平台版本的 Forest。一旦在多个平台购买了 Forest，你就可以登入你现有的 Forest 帐号，在不同平台的设备间进行森林数据的同步。抱歉造成不便，烦请见谅。
3. 我希望我的账号可以联动微信 / QQ ，有办法吗？由于微信官方只提供在大陆注册的公司连接微信帐户，因此我们目前暂时还无法提供这个功能，烦请见谅。
反馈篇
1. 为什么发邮件反馈给你们，都一直没有后续信息呢？
虽然目前 Forest 只是一个规模较小的新创团队，但每位用户的反馈我们都会仔细聆听，并协助种树小伙伴们解决问题。如果您是通过 QQ 邮箱寄反馈邮件给我们的话，有很大的机率掉信，造成我们其实是收不到邮件的情形噢！我们建议小伙伴们使用 QQ 邮箱以外的邮箱寄送反馈信件，或是使用 app 内部反馈系统联系我们。若还有任何问题，麻烦种树小伙伴们务必使用 app 内部反馈系统，提供问题细节或截图联系我们，我们才能通过后台排查问题，并进一步检测。Forest ：）